Если труба засорилась в многоэтажке немедленно обращайтесь в управляющую компанию. В соответствии с Постановлению Госстроя №170, восстановление работы канализационного стояка входит в обязанности ТСЖ. Они обязаны отреагировать в течение 24 часов с момента обращения.
Для владельцев коттеджей подход отличается: собственник организует работы. Лучше подписать контракт с лицензированной компанией – средняя цена механической прочистки составляет 2 500–4 000 рублей с учётом местоположения.
Если проблема в квартире (допустим, пробка в сливе), работы ложатся на владельца. Здесь потребуется приезд профессионала – средний чек на территории страны 1 200–2 500 рублей за выезд.
Обратите внимание: при уклонении управляющей компании, оставляйте письменное обращение с подтверждением получения. Данный документ для жалобы в жилинспекцию.
Как выявить участок затора в канализационном стояке
Используйте вантуз или трос. Когда нет сопротивления на небольшое расстояние, но затем встречает преграду, засор ниже. С целью выявления участка используйте маркирующую жидкость – он отметит место остановки потока.
Следите за акустикой. Шумы снизу у соседей снизу говорит о пробке магистрали ниже. При звуках над вами, засор наверху.
При серьёзных заторах потребуется монтаж душевого уголка – видеодиагностика с камерой покажет участок и тип затора. Так работают специалисты при авариях.
Проверьте узлы доступа. Если жидкость стоит до крышки, значит, затор рядом.
Чья обязанность – ликвидировать засор в многоэтажке
Если засор в магистрали должно ТСЖ. Это регламентировано Постановлением Правительства №491 (пунктом 66).
Магистральные трубы: ТСЖ должно устранять магистрали до квартиры. В жилом помещении: Если проблема в сантехнике – должен собственник.
Алгоритм:
Позвонить в аварийку УК (номер на сайте). Зарегистрировать обращение с отметкой о времени. Если не реагируют – требовать письменный ответ со ссылкой на п. 5.6.2.
Важно: Если УК бездействует более суток, можно просить компенсацию (ст. 157 ЖК РФ).
Какие документы подтверждают УК
Нормативный акт – ключевой норматив, устанавливающий правила ТСЖ. Норма 161 конкретно требует ремонт инженерных сетей в надлежащем состоянии.
Договор управления МКД – в разделе «Обязанности» указаны необходимые работы по ремонту канализации. Запросите документ, когда не предоставляют.
Регламент обслуживания (документ №491) – статья 42 обязывает чистить коммуникации при неисправностях. Бездействие – основание для жалобы.
Документ о проверке – составляется при обращении для претензии.
Журнал аварийных заявок – убедитесь в регистрации о проблеме. Отсутствие записи – основание для жалобы.
Важно: требуйте письменные ответы, устные обещания не имеют силы.
Как оформить заявку на прочистку стояка
Зафиксируете место с локализацией проблемы. В противном случае обработка затянется.
Укажите основные признаки поломки: укажите симптомы проблемы (затопление, неприятный аромат, засор). При наличии информации о причине – сообщите.
Предоставьте данные для связи: телефон, как к вам обращаться и предпочтительное время звонка. Это ускорит работу мастера.
При наличии ограничений доступа (отсутствие ключа, животные), предупредите заранее.
Отправьте заявку через официальные каналы: официальный сайт УК, специальное приложение или диспетчерскую службу. Документальная заявка гарантирует соблюдение сроков.
Что делать, если управляющая компания не реагирует
В случае бездействия управляющей организации предпримите следующие меры:
Оформите обращение документально – подайте письменное заявление с подтверждением или заказным письмом с уведомлением. Подготовьте подтверждающие материалы:
фото или видео последствий аварии